Үйлчилгээний нөхцөл

1.1. Энэхүү Үйлчилгээний нөхцөл нь BIG MASTER цахим платформыг ашиглаж буй захиалагч, мастер болон платформын операторын хооронд үүсэх эрх, үүрэг, хариуцлага, үйлчилгээ ашиглах журмыг зохицуулна.

1.2. Платформ нь засвар, угсралт, барилга, сантехник, цахилгаан, тавилга болон бусад төрлийн ажил, үйлчилгээ авах хүсэлтэй захиалагчийг тухайн ажлыг гүйцэтгэх мастер, мэргэжилтэн, хувь хүн, байгууллагатай холбох цахим зуучлалын үйлчилгээ үзүүлнэ.

1.3. Платформын үндсэн үүрэг нь захиалга үүсгэх, мэдээлэл солилцох, мастер сонгох, захиалгын явцыг удирдах болон гэрээнд заасан бусад зуучлалын үйл ажиллагааг дэмжихэд оршино.

1.4. Платформын оператор нь тусгайлан тохиролцоогүй бол захиалагчийн сонгосон засвар, барилга болон бусад ажлын шууд гүйцэтгэгч биш байна.

1.5. Энэхүү нөхцөлийг Монгол Улсын Иргэний хууль, Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хууль болон бусад холбогдох хууль тогтоомжид нийцүүлэн хэрэглэнэ.

2.1. Платформ гэж BIG MASTER аппликейшн, цахим систем болон холбогдох үйлчилгээг хэлнэ.

2.2. Захиалагч гэж платформоор дамжуулан ажил, үйлчилгээ захиалж буй хувь хүн, хуулийн этгээдийг хэлнэ.

2.3. Мастер гэж өөрийн ур чадвар, туршлага, эрх бүхий үйл ажиллагааны хүрээнд ажил, үйлчилгээ үзүүлэхээр платформд бүртгүүлсэн хувь хүн, хуулийн этгээдийг хэлнэ.

2.4. Захиалга гэж ажлын төрөл, байршил, нөхцөл болон бусад шаардлагыг агуулсан цахим хүсэлтийг хэлнэ.

2.5. Баталгаажсан захиалга гэж мастер болон захиалагч ажлын үндсэн нөхцөлийг харилцан зөвшөөрсөн захиалгыг хэлнэ.

2.6. Зуучлалын шимтгэл гэж платформоор дамжуулан баталгаажсан ажил, үйлчилгээнд холбогдуулан мастерын төлөх төлбөрийг хэлнэ.

3.1. Платформд бүртгүүлж буй хэрэглэгч үнэн зөв, хүчин төгөлдөр мэдээлэл оруулах үүрэгтэй.

3.2. Бусдын нэр, утасны дугаар, бичиг баримт болон хувийн мэдээллийг зөвшөөрөлгүй ашиглан бүртгэл үүсгэхийг хориглоно.

3.3. Бүртгэлийн баталгаажуулалтад SMS OTP болон бусад зөвшөөрөгдсөн аргыг ашиглаж болно.

3.4. Хэрэглэгч өөрийн бүртгэл, нэвтрэх мэдээлэл болон баталгаажуулалтын кодын нууцлалыг хамгаалах үүрэгтэй.

3.5. Хэрэглэгч бүртгэлд оруулсан мэдээллээ өөрчлөх, шинэчлэх боломжтой байна.

3.6. Гэрээ бие даан байгуулах эрх зүйн бүрэн чадамжгүй этгээдийн оролцоонд холбогдох хууль, хууль ёсны төлөөлөгчийн шаардлагыг мөрдөнө.

4.1. Мастер нь өөрийн гүйцэтгэх ажлын төрөл, ур чадвар, туршлага болон үйлчилгээний мэдээллийг үнэн зөв бүртгүүлнэ.

4.2. Мэргэжлийн үнэмлэх, тусгай зөвшөөрөл шаардсан ажлыг зөвхөн холбогдох хууль тогтоомжийн дагуу эрх бүхий этгээд гүйцэтгэнэ.

4.3. Платформ нь мастерын мэдээллийг шалгах, шаардлагатай тохиолдолд холбогдох баримт бичиг шаардах эрхтэй.

4.4. Мастерын мэдээллийг баталгаажуулсан эсэх, баталгаажуулалтын хамрах хүрээг хэрэглэгчид ойлгомжтой мэдээлнэ.

4.5. Мастер нь өөрийн ур чадвар, эрх, зөвшөөрөл болон ажлын туршлагын талаар худал мэдээлэл оруулахыг хориглоно.

4.6. Мастерыг платформд бүртгүүлсэн нь түүнийг платформын ажилтан болгож байгаа хэрэг биш. Хөдөлмөрийн болон бусад гэрээний харилцааг талуудын бодит харилцаа, холбогдох хууль тогтоомжийн дагуу тодорхойлно.

5.1. Захиалагч нь ажил, үйлчилгээний төрөл, байршил, тайлбар, хүссэн хугацаа болон шаардлагатай мэдээллийг оруулан захиалга үүсгэнэ.

5.2. Мастер тухайн захиалгад санал гаргах, зөвшөөрөх, эсхүл татгалзах эрхтэй.

5.3. Захиалагч болон мастер дараах нөхцөлийг харилцан тохиролцоно:

• Гүйцэтгэх ажлын төрөл, цар хүрээ;
• Үйлчилгээний нийт үнэ;
• Материалын зардал;
• Ажил эхлэх, дуусах хугацаа;
• Төлбөр төлөх нөхцөл;
• Баталгаат хугацаа, хамрах хүрээ;
• Нэмэлт ажлын нөхцөл.

5.4. Талууд ажлын үндсэн нөхцөлийг зөвшөөрч, захиалгыг баталгаажуулснаар тухайн ажил, үйлчилгээтэй холбоотой гэрээний харилцаа үүснэ.

5.5. Хуульд гэрээний тусгай хэлбэр шаардсан тохиолдолд тухайн хэлбэрээр гэрээ байгуулна.

5.6. Анх тохиролцсон ажлаас нэмэлт ажил үүсвэл нэмэлт үнийг болон хугацааг талууд урьдчилан тохиролцоно.

6.1. Захиалагч дараах эрхтэй:

• Мастерын танилцуулга, үйлчилгээний мэдээлэлтэй танилцах;
• Үнийн санал авах;
• Мастер сонгох;
• Ажлын үнэ, хугацаа, нөхцөлийг тохиролцох;
• Ажлын явцын мэдээлэл авах;
• Тохиролцсон чанарын шаардлагын дагуу ажил гүйцэтгэхийг шаардах;
• Ажлын доголдлын талаар шаардлага гаргах;
• Гомдол, санал хүсэлт гаргах;
• Хуульд заасан бусад эрхээ хэрэгжүүлэх.

6.2. Захиалагч дараах үүрэгтэй:

• Захиалгын мэдээллийг үнэн зөв өгөх;
• Ажил гүйцэтгэх шаардлагатай нөхцөлийг бүрдүүлэх;
• Мэдэгдэж буй аюул, эрсдэлийн талаар мастерт мэдээлэх;
• Тохиролцсон төлбөрийг хугацаанд нь төлөх;
• Мастерын аюулгүй байдал, нэр төр, эд хөрөнгийг хүндэтгэх;
• Хууль бус ажил, үйлчилгээ шаардахгүй байх.

7.1. Мастер дараах эрхтэй:

• Өөрийн ур чадварт тохирсон ажил сонгох;
• Үнийн санал гаргах;
• Захиалгын нөхцөлийг тохиролцох;
• Үндэслэлтэй тохиолдолд захиалгаас татгалзах;
• Гүйцэтгэсэн ажлын хөлсөө авах;
• Хууль бус шаардлагыг биелүүлэхээс татгалзах.

7.2. Мастер дараах үүрэгтэй:

• Ажлыг тохиролцсон чанар, хугацаанд гүйцэтгэх;
• Хөдөлмөрийн болон техникийн аюулгүй ажиллагааг хангах;
• Холбогдох хууль, стандарт, техникийн шаардлагыг мөрдөх;
• Шаардлагатай зөвшөөрөлгүйгээр тусгай зөвшөөрөл шаардсан ажил гүйцэтгэхгүй байх;
• Захиалагчийн эд хөрөнгөд болгоомжтой хандах;
• Ажлын үнэ, материалын зардлыг үнэн зөв мэдээлэх;
• Ажлын доголдол болон баталгаат шаардлагыг гэрээ, хуульд зааснаар шийдвэрлэх;
• Платформын тохиролцсон шимтгэлийг төлөх;
• Өөрийн орлогын татварын үүргийг биелүүлэх;
• Захиалагчийн хувийн мэдээллийг хамгаалах.

8.1. Үйлчилгээний үндсэн үнийг захиалагч болон мастер харилцан тохиролцоно.

8.2. Платформын зуучлалын шимтгэл нь баталгаажсан захиалгын нийт үнийн дүнгийн 5 хувь байна.

8.3. Зуучлалын шимтгэлийг мастер хариуцна.

8.4. QPay ашиглан төлбөр төлсөн тохиолдолд гүйлгээний нийт үнийн дүнгийн 1 хувийн хураамжийг мастер хариуцахаар төлөвлөсөн бөгөөд бодит хураамж, суутгалын нөхцөл нь төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгчтэй байгуулсан гэрээнд нийцсэн байна.

8.5. Үйлчилгээний төлбөрийг QPay болон платформд идэвхжүүлсэн бусад хууль ёсны төлбөрийн хэрэгслээр гүйцэтгэж болно.

8.6. Төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгч олон талт хуваарилалтыг гэрээгээр зөвшөөрч, техникийн нөхцөл бүрдсэн тохиолдолд төлбөрийг тохиролцсон дүнгээр хуваарилна.

8.7. Төлбөр хуваарилах ажиллагаа идэвхжээгүй үед хэрэглэгчид хэрэгжээгүй боломжийг ашиглах боломжтой мэтээр харуулахгүй.

8.8. Захиалагчид баталгаажуулахын өмнө үйлчилгээний нийт үнэ, холбогдох шимтгэл, нэмэлт төлбөрийг тодорхой харуулна.

8.9. Шимтгэлийг өөрчлөх тохиолдолд шинэ нөхцөлийг урьдчилан мэдэгдэж, өөрчлөлтөөс өмнө баталгаажсан захиалгад тохирсон нөхцөлийг мөрдөнө.

9.1. Мастер нь өөрийн гүйцэтгэсэн ажил, үйлчилгээний орлогод холбогдох хууль тогтоомжийн дагуу ногдох татварыг хариуцна.

9.2. Платформын оператор нь өөрийн зуучлалын үйлчилгээний орлогод ногдох татварыг хариуцна.

9.3. Мастер болон платформын оператор нь татварын хялбаршуулсан горимд хамрагдах эрхтэй, зохих бүртгэлтэй тохиолдолд тухайн горимын хуульд заасан татварын хувь, нөхцөлийг хэрэглэнэ.

9.4. Мастерын татварыг платформ автоматаар суутгахгүй. Харин холбогдох хууль тогтоомжоор суутган төлөх үүрэг үүссэн тохиолдолд уг үүргийг хуульд заасан журмаар хэрэгжүүлнэ.

9.5. Платформын оператор НӨАТ суутган төлөгчөөр бүртгэгдээгүй, хуульд заасан бүртгүүлэх үүрэг үүсээгүй хугацаанд өөрийн зуучлалын үйлчилгээнд НӨАТ нэмж тооцохгүй.

9.6. Мастерын НӨАТ-ын үүргийг тухайн мастерын татварын бүртгэл болон холбогдох хууль тогтоомжийн дагуу тусад нь тодорхойлно.

9.7. НӨАТ нэмж тооцохгүй байх нь хуульд заасан төлбөрийн баримт олгох үүргийг хүчингүй болгохгүй.

9.8. Үйлчилгээний бодит борлуулагч нь хуульд заасан журмаар төлбөрийн баримт олгох бөгөөд платформ уг баримтыг захиалагчид дамжуулах техникийн боломж бүрдүүлж болно.

9.9. Платформ нь өөрийн зуучлалын үйлчилгээний орлогыг мастерын гүйцэтгэсэн ажил, үйлчилгээний орлогоос бодит гэрээ болон нягтлан бодох бүртгэлийн дагуу тусгаарлан бүртгэнэ.

9.10. Татварын хууль тогтоомж, татвар төлөгчийн бүртгэл, үйлчилгээний хэлбэр өөрчлөгдсөн тохиолдолд холбогдох нөхцөлийг шинэчилнэ.

10.1. Захиалагч болон мастер нь захиалгыг гэрээнд заасан нөхцөл болон холбогдох хууль тогтоомжийн дагуу цуцлах эрхтэй.

10.2. Мастер захиалгыг хүлээн авахаас өмнө захиалагч захиалгаа цуцалж болно.

10.3. Захиалга баталгаажсаны дараа цуцлах тохиолдолд гүйцэтгэсэн ажлын хэмжээ, бодитоор гарсан зардал, талуудын тохиролцоо болон хууль тогтоомжийг харгалзан тооцоо хийнэ.

10.4. Үйлчилгээний төлбөрийг буцаах хууль ёсны үндэслэл үүсвэл төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгчийн холбогдох журмаар буцаалтын ажиллагааг гүйцэтгэнэ.

10.5. QPay-ийн гүйлгээний шимтгэл буцаагдах эсэхийг үйлчилгээ үзүүлэгчтэй байгуулсан гэрээ болон тухайн гүйлгээний нөхцөлөөр тодорхойлно.

10.6. Захиалгын үнийн дүн буурсан эсхүл захиалга хэсэгчлэн гүйцэтгэсэн үед платформын шимтгэлийг бодит гүйцэтгэл, гэрээ болон хууль тогтоомжид нийцүүлэн дахин тооцно.

10.7. Энэхүү нөхцөл нь хэрэглэгчийн хуульд заасан төлбөр буцаан авах, гэрээ цуцлах болон хохирол нөхөн төлүүлэх эрхийг хязгаарлахгүй.

11.1. Мастер нь захиалагчтай тохиролцсон ажил, үйлчилгээг зохих чанар, аюулгүй байдлын шаардлагын дагуу гүйцэтгэх үүрэгтэй.

11.2. Баталгаат хугацаа, түүний хамрах хүрээг талууд ажлын төрөл, нөхцөлөөс хамааран тохиролцож болно.

11.3. Ажлын доголдол илэрсэн тохиолдолд захиалагч холбогдох гэрээ болон хууль тогтоомжийн дагуу шаардлага гаргах эрхтэй.

11.4. Платформ нь гомдол хүлээн авах, мэдээлэл дамжуулах, талуудыг харилцан ойлголцоход дэмжлэг үзүүлж болно.

11.5. Гэрээгээр тохиролцсон баталгаат нөхцөл нь хэрэглэгчийн хуулиар олгогдсон эрхийг хязгаарлахгүй.

12.1. Захиалагч гүйцэтгэсэн ажил, үйлчилгээний талаар үнэлгээ, сэтгэгдэл үлдээж болно.

12.2. Үнэлгээ нь бодит туршлагад үндэслэсэн байна.

12.3. Хуурамч үнэлгээ, бусдыг гутаасан мэдээлэл, хувийн мэдээллийг зөвшөөрөлгүй нийтлэхийг хориглоно.

12.4. Платформ нь хууль, үйлчилгээний нөхцөл зөрчсөн үнэлгээ, сэтгэгдлийг зохих үндэслэлээр хязгаарлах, устгах арга хэмжээ авч болно.

12.5. Мастер өөрт холбогдох үнэлгээний талаар тайлбар, гомдол гаргах эрхтэй.

13.1. Платформыг ашиглан дараах үйлдэл хийхийг хориглоно:

• Худал мэдээлэл өгөх;
• Бусдын бүртгэл ашиглах;
• Хуурамч захиалга үүсгэх;
• Залилан мэхлэх;
• Хууль бус үйлчилгээ санал болгох, захиалах;
• Хуурамч үнэлгээ үүсгэх;
• Бусдын хувийн мэдээллийг зөвшөөрөлгүй ашиглах;
• Системд зөвшөөрөлгүй нэвтрэх, халдах;
• Бусдыг заналхийлэх, дарамтлах;
• Төлбөрийн болон захиалгын мэдээллийг санаатайгаар хуурамчаар өөрчлөх.

13.2. Зөрчлийн шинж, ноцтой байдал болон холбогдох хууль тогтоомжийг харгалзан платформын оператор хэрэглэгчид мэдэгдэх, тайлбар авах, үйлчилгээг түр хязгаарлах, бүртгэлийг хаах зэрэг зохистой арга хэмжээ авч болно.

13.3. Хэрэглэгч гаргасан шийдвэрийн талаар тайлбар авах, гомдол гаргах эрхтэй.

14.1. Захиалагч болон мастер нь хоорондоо байгуулсан ажил гүйцэтгэх, үйлчилгээ үзүүлэх гэрээний үүргийг биелүүлэх үүрэгтэй.

14.2. Мастерын гүйцэтгэсэн ажлын чанар, доголдол, гэрээний зөрчил болон учирсан хохирлын асуудлыг холбогдох хууль тогтоомж, талуудын гэрээний дагуу шийдвэрлэнэ.

14.3. Платформын оператор нь өөрийн зуучлалын үйлчилгээний үйл ажиллагаа, гэрээгээр хүлээсэн үүрэг болон хуульд заасан хариуцлагыг хүлээнэ.

14.4. Платформ нь зуучлагчийн үүрэг гүйцэтгэдэг нь хууль болон гэрээгээр хүлээх хариуцлагаас бүрэн чөлөөлөгдөх үндэслэл болохгүй.

14.5. Хэрэглэгчийн хуулиар хамгаалагдсан эрхийг энэхүү Үйлчилгээний нөхцөлөөр хязгаарлахгүй.

15.1. Хэрэглэгч захиалга, төлбөр, үйлчилгээний чанар болон платформын ажиллагаатай холбоотой гомдол гаргах эрхтэй.

15.2. Гомдлыг дараах хаягаар хүлээн авна: имэйл ariuka2297@gmail.com; утас 85108778, 80000707.

15.3. Гомдолд захиалгын дугаар, асуудлын тайлбар, холбогдох баримт, зураг, шаардлагыг хавсаргаж болно.

15.4. Платформ гомдлыг хүлээн авч, холбогдох талуудаас тайлбар, баримт авч, шийдвэрлэхэд дэмжлэг үзүүлнэ.

15.5. Талууд харилцан тохиролцоонд хүрээгүй тохиолдолд Монгол Улсын хууль тогтоомжид заасан эрх бүхий байгууллага, шүүхэд хандах эрхтэй.

15.6. Энэхүү нөхцөл нь хэрэглэгчийн шүүхэд хандах эрхийг хязгаарлахгүй.

16.1. Хэрэглэгчийн хувийн мэдээллийг платформын Нууцлалын бодлого болон Монгол Улсын хууль тогтоомжийн дагуу боловсруулна.

16.2. Захиалагч болон мастер нь үйлчилгээний явцад олж авсан нөгөө талын хувийн мэдээллийг зөвхөн тухайн ажлыг гүйцэтгэх зорилгоор, хууль ёсны хүрээнд ашиглана.

16.3. Хэрэглэгч бусдын утасны дугаар, хаяг, зураг, чат болон бусад хувийн мэдээллийг хууль ёсны үндэслэлгүйгээр нийтлэх, дамжуулахыг хориглоно.

16.4. Хувийн мэдээлэл хамгаалахтай холбоотой дэлгэрэнгүй нөхцөлийг платформын Нууцлалын бодлогоор зохицуулна.

17.1. Хэрэглэгч өөрийн бүртгэлийг хаах хүсэлт гаргаж болно.

17.2. Бүртгэл хаахаас өмнө дуусаагүй захиалга, төлбөрийн тооцоо, гомдол болон бусад биелэгдээгүй үүргийг зохих журмаар шийдвэрлэнэ.

17.3. Бүртгэл хаагдсан тохиолдолд хувийн мэдээллийг Нууцлалын бодлого болон хууль тогтоомжийн дагуу боловсруулж, хадгалах эсхүл устгана.

17.4. Бүртгэл хаах нь өмнө үүссэн хууль ёсны төлбөр, гэрээний хариуцлагаас автоматаар чөлөөлөхгүй.

18.1. Платформ нь үйл ажиллагаа, хууль тогтоомж болон үйлчилгээний өөрчлөлттэй холбогдуулан энэхүү нөхцөлийг шинэчилж болно.

18.2. Хэрэглэгчийн эрх, төлбөр, шимтгэл болон бусад чухал нөхцөлд өөрчлөлт орсон тохиолдолд хүчин төгөлдөр болохоос өмнө хэрэглэгчид мэдэгдэнэ.

18.3. Хуульд дахин зөвшөөрөл авах шаардлагатай өөрчлөлт орвол хэрэглэгчийн зохих зөвшөөрлийг авна.

18.4. Шинэ нөхцөлийг өмнө нь баталгаажсан захиалгад хууль болон талуудын тохиролцоог зөрчин буцаан хэрэглэхгүй.

18.5. Энэхүү нөхцөлийн аливаа заалт хүчин төгөлдөр бус болсон нь бусад заалтыг бүхэлд нь хүчингүй болгох үндэслэл болохгүй.

18.6. Монгол Улсын заавал дагаж мөрдөх хууль тогтоомж энэхүү нөхцөлөөс давуу үйлчилнэ.

Байгууллагын нэр: Биг Мастер ХХК

Регистрийн дугаар: 7336289 (улсын бүртгэлийн дугаар: 9011899054)

Хаяг: Улаанбаатар хот, Чингэлтэй дүүрэг, 2-р хороо, 50 мянгат, 25-р байр, 24 тоот

Холбоо барих утас: 85108778, 80000707

Цахим шуудан: ariuka2297@gmail.com

Мөрдөж эхлэх огноо: 2026 оны 11-р сарын 1

Энэхүү Үйлчилгээний нөхцөл нь захиалагч, мастер болон платформын операторын эрх, үүрэг, хууль ёсны ашиг сонирхлыг тэнцвэртэй хамгаалах зорилготой.